Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Wir bieten Ihnen rund um die Uhr Live-Chat auf unserer Website oder eine E-Mail an help@aUnikalny.com.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wir bieten Expressversand für 10EUR oder Standardversand für 3EUR pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 40EUR ist der Versand kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT aUnikalny.com?

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und PayPal. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter help@aUnikalny.com.

IST ONLINE-SHOPPING ÜBER help@aUnikalny.com SICHER?

Selbstverständlich! Wir verwenden die GeoTrust Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie, um die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet zu gewährleisten. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@aUnikalny.com. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um eine alternative Bestellmöglichkeit zu finden.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter help@aUnikalny.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine erneute Zustellung. Alternativ kontaktiert Sie unser Versandpartner, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Dies hängt vom Land und der gewählten Versandart ab.

Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte, müssen Sie es gegebenenfalls bei Ihrer Postfiliale abholen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@aUnikalny.com.

WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? KANN ICH EINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er in unserem Lager eintrifft. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Um zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an help@aUnikalny.com.

ICH HABE EIN VORBESTELLTES SET BESTELLT. WERDEN DIE ARTIKEL EINZELN VERSENDET?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Falls Sie einen verfügbaren Artikel vor der Vorbestellung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@aUnikalny.com.

WIE SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive Rücksendeetikett und Hygienesiegel. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder anderweitig verändert worden sein.

Leider können wir Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

aUnikalny.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.

WIE GEHE ICH EINE ARTIKEL ZURÜCK?

Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!

Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Um die Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung eine E-Mail an help@aUnikalny.com von der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten, außer bei defekten Artikeln. Auch die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen einen oder mehrere Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Rücksendungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Einschreiben zu versenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

WAS PASSIERT, WENN DER ERHALTENE ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?

Wir sind stets bemüht, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@aUnikalny.com, damit wir uns umgehend darum kümmern können!

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten.

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*Bitte beachten Sie, dass Werktage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten umfassen.